Pályázatok
Kedvezményezett(ek) neve:
CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt. (konzorciumvezető)
CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt. (konzorciumi tag)
Széchenyi István Egyetem (konzorciumi tag)
A támogatás összege projektszinten: 799 977 189 Ft
A támogatás mértéke projektszinten: 55,31 %
Projektünk célja a magyar tulajdonú CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt. és a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt. versenyképességének javítása piacorientált fejlesztési és innovációs tevékenységgel, melynek eredményeként a közép-európai piacon egyedülálló, a fogyasztók részére személyre szabottan értékesített biztosítási termékeket hoznak létre.
Társadalmi probléma, hogy a biztosítási szektor digitális átalakulása lassabb, így a fogyasztók igényeit még nem tudják a biztosítási piac szereplői kellő hatékonysággal kiszolgálni. Ezt az életbiztosítási területen tovább nehezíti, hogy a mögöttes szolgáltatás igénybevétele jelentősen nagyobb pénzösszegről való döntést jelent, és ez befolyással lehet az ügyfelek későbbi életére. Emiatt az életbiztosítási szektorban nagy szerepe van a személyre szabott ajánlásokon és kényelmes kiszolgáláson túl az emberi kapcsolatoknak és a bizalomnak is.
További társadalmi probléma Magyarország alulbiztosítottsága. Ennek oka, hogy a demográfiai változások (elöregedő társadalom) egyre nagyobb terhet rónak a társadalomra, legyen szó akár nyugdíjról, egészségügyről, vagy szociális védőháló biztosításáról. A nyugdíj kapcsán megfigyelhető, hogy a felosztó-kirovó nyugdíjrendszerben egyre kevesebben finanszírozzák egyre több és tovább élő nyugdíjas nyugdíját. A szociális védőháló megteremtése és fenntartása is rendkívüli terhet ró a társadalomra. Az élet- és egészségbiztosítások nem a jóléti rendszert terhelik. Az öngondoskodás (pl. nyugdíjbiztosítás), a magán-egészségbiztosítási szolgáltatások, illetve a váratlan eseményekre fedezetet nyújtó kockázati jellegű életbiztosítások, és vagyonbiztosítások célja az, hogy a biztosítók helyt állnak, amikor erre szükség van.
Olyan új típusú személyre szabható biztosítási termékeket fejlesztünk ki, melyek az egyének igényeire igazíthatók. Projektünk eredményeként ajánlásaink pontosságát mesterséges intelligenciával rendelkező ajánló motor bevezetésével támogatjuk, melyet mobil applikáción keresztül is tudnak a fogyasztók igénybe venni. Az új termékekhez és digitális kiszolgáláshoz teljesen új, évtizedes piaci tapasztalataink alapján a klasszikus biztosítási és insurtech piacon nem elérhető hibrid kiszolgálási modellt hozunk létre: személyre szabhat biztosítói termékeink esetében nem csak az ajánlások, hanem a termékek is a lakossági szereplők igényeire lesznek szabva. Az ügyfelek az igényeikre szabott élet- és vagyonbiztosításokat digitális csatornán is képesek lesznek megkötni, és az applikáción keresztül bármikor elérhetik személyes tanácsadójukat, vagy az ügyfélszolgálatot is, ha segítségre van szükségük. A jobban illeszkedő termékeken keresztül javul a lakosság elégedettsége, nő a biztosítottak száma, és javul hazánk öngondoskodása is.
A személyre szabás és a digitalizáció elválaszthatatlan; a személyre szabott ajánlások és a digitális modellek átalakították a fogyasztók igényeit. A pénzügyi területek digitalizációja iránti fogyasztói igényt mutatja a neobankokok népszerűsége is. A biztosítási iparág is átalakul a személyre szabott kiszolgálás és digitalizáció mentén, főként insurtech cégeken keresztül.
A Projekt a hatályos ütemterv szerint halad. A Projekt tervezett befejezési dátuma: 2025.12.31.
Projekt azonosító száma: 2020-1.1.2-PIACI-KFI-2021-00267
